Chez Jaimonvoyage.com, l'intimité de nos clients est prise très au sérieux.

Nous comprenons l'importance de protéger les informations confidentielles et personnelles de nos clients et de nos employé (e) s. Pour gagner et mériter votre confiance, nous avons comme politique de rencontrer et même d'élever les normes de la protection à l'information personnelle. Pour ce faire nous adhérons aux le dix principes établis par la L.P.R.P.D.E. (LOI SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ET DES DOCUMENTS ELECTRONIQUES). De plus, nous sommes constamment à la recherche de nouvelles façons de sécuriser vos informations personnelles et de s'assurer qu'elles sont utilisées de façon respectueuse.

Portée de la politique de protection des renseignements personnels
Sauf indication contraire lors de la collecte de vos renseignements personnels, les dispositions de la présente Politique s'appliquent à l'ensemble des renseignements personnels collectés et traités par Jaimonvoyage.com chaque fois que vous interagissez avec notre organisation.

Certains sites affiliés à Jaimonvoyage.com contiennent des liens hypertextes vers des sites tiers (les "Sites tiers"), lesquels vous dirigent hors de notre plateforme et ne sont pas la propriété de Jaimonvoyage.com. Ces liens hypertextes sont fournis pour votre commodité. Il est important de noter que Jaimonvoyage.com n'exerce aucun contrôle sur les sites tiers, et leur présence ne saurait être interprétée comme une approbation ou une validation de leur contenu par Jaimonvoyage.com. Jaimonvoyage.com décline toute responsabilité quant au contenu des Sites tiers, aux liens qu'ils peuvent contenir, ainsi qu'aux modifications ou mises à jour qui leur sont apportées, et ne garantit en aucun cas leur contenu. Les renseignements collectés par ces tiers sur leurs propres sites ne sont pas soumis aux termes de la présente Politique, sauf s'ils sont utilisés par Jaimonvoyage.com. Nous vous encourageons donc vivement à consulter les politiques de confidentialité de ces sites Web avant de divulguer vos renseignements personnels à des tiers.

Définition des renseignements personnels
Les renseignements personnels désignent des informations susceptibles d'identifier directement ou indirectement un individu, ou qui se rapportent à une personne déjà identifiée ou identifiable. Ces informations englobent notamment votre nom, vos coordonnées, des détails liés à votre itinéraire de voyage (comme votre numéro de réservation), ainsi que des informations concernant votre utilisation de notre site Web, de notre application mobile, ou encore vos interactions avec notre entreprise.

Ces renseignements peuvent être recueillis directement auprès de vous lors de toute interaction avec notre organisation, que ce soit lors de votre visite sur notre site Web, de la réservation de nos services, de vos échanges téléphoniques ou par courriel, de l'utilisation de notre site web ou application, de votre participation à des enquêtes, des concours, ou des tirages au sort, ou encore lors de votre adhésion à un programme de fidélisation proposé par Jaimonvoyage.com ou en son nom. Ils peuvent également être obtenus auprès de tiers partenaires agissant en notre nom pour vous fournir des services, ou de nos propres fournisseurs, par exemple lors de réservations effectuées par l'intermédiaire d'une agence de voyages.

Utilisation de vos renseignements personnels
Nous recueillons exclusivement les informations nécessaires pour vous fournir nos produits et services tout en respectant nos obligations légales. De plus, vos renseignements personnels peuvent contribuer à une meilleure personnalisation de notre accompagnement. Avec votre consentement, nous pouvons les utiliser et les partager au sein de Jaimonvoyage.com et ses partenaires pour vous faire bénéficier d'offres et de recommandations promotionnelles personnalisées, ainsi que pour vous inviter à participer à des concours ou à des sondages visant à améliorer nos produits et services.

Nous vous prions de consulter la section "Comment utilisons-nous vos renseignements personnels?" ci-dessous pour de plus amples informations sur les raisons pour lesquelles Jaimonvoyage.com traite vos renseignements personnels.

Les renseignements personnels que nous collectons sont regroupés en catégories, et nous vous fournissons ci-dessous des exemples concrets :

Renseignements d'identification
Prénom, nom, date de naissance, genre (féminin, masculin ou autre), nationalité ou numéro de passeport, informations d'identification des enfants mineurs inclus dans la réservation, numéro de téléphone, adresse postale, adresse électronique.

Détails de la réservation
Date de voyage, réservations de vol et d'hôtel ou autre produit voyage, détails de paiement si vous ne réservez pas via notre site internet, services auxiliaires réservés, tels qu'Option plus, sur classement, bagages supplémentaires, etc., itinéraire, numéro de confirmation de réservation, informations d'enregistrement, carte d'embarquement électronique, besoins médicaux, exigences alimentaires particulières, autres aides ou préférences spécifiques. (Note: Nous vous recommandons de ne pas partager votre numéro de confirmation de réservation ni les détails de votre voyage, car cela pourrait permettre à d'autres personnes d'accéder à votre itinéraire de voyage et à d'autres renseignements personnels

Renseignements collectés lors d'Interactions avec nous
Interactions par courriel, en ligne ou sur les médias sociaux, y compris les pièces jointes telles que photos et vidéos. Questions, plaintes, ou autres échanges avec nous.

Renseignements sur les services fournis
Informations sur les services que nous vous avons fournis, commentaires sur nos services et autres interactions avec nous.

Utilisation de nos Sites
Informations recueillies par le biais de témoins (cookies), adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, site web de référence, langue de correspondance préférée, comportement de navigation web, données de localisation, en fonction de vos préférences et paramètres de votre appareil.

Renseignements collectés sur les médias sociaux
Informations issues de concours auxquels vous participez ou de commentaires que vous partagez sur nos plateformes de médias sociaux. Informations provenant de votre fournisseur de réseau social, conformément à vos paramètres de confidentialité.

Renseignements sensibles
Renseignements personnels jugés sensibles, tels que des informations médicales, biométriques, ou d'autres natures intimes, pouvant révéler des détails tels que votre origine ethnique, votre santé physique ou mentale, vos croyances religieuses, ou vos antécédents criminels (Note : Nous recueillons des renseignements sensibles strictement lorsque cela est nécessaire à la prestation de services)

Utilisation de vos renseignements personnels
Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes: Fournir nos services et gérer votre réservation; communiquer avec vous et vous tenir informé; personnaliser et améliorer votre expérience client; améliorer votre expérience d'achat sur nos sites web.

Fondement juridique du traitement de vos renseignements personnels
Le fondement juridique du traitement de vos renseignements personnels dépend des raisons pour lesquelles ils ont été initialement recueillis. Nous utilisons vos renseignements personnels pour les raisons suivantes et conformément aux fondements juridiques appropriés, notamment : - Pour traiter votre réservation et exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous ou avec une compagnie aérienne ou fournisseur de service.; - Pour répondre à nos obligations; - Lorsque vous avez donné votre consentement à Jaimonvoyage.com pour l'utilisation de vos informations à des fins spécifiques; - Pour confirmer vos achats et vous proposer des produits ou services directement liés à cet achat. 

Période de conservation de vos renseignements personnels
Nous conservons vos renseignements personnels de manière sécurisée aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, en respectant les délais applicables conformément à la législation en vigueur en matière de protection de la vie privée. Les périodes de conservation minimales sont définies par les lois et règlements applicables.

Par exemple, les renseignements personnels liés à votre réservation seront conservés pendant l'exécution de vos préparatifs de voyage spécifiques. Par la suite, nous les conserverons pendant une période déterminée pour gérer les requêtes, préoccupations, plaintes ou procédures légales liées à la réservation, en tenant compte des délais de prescription applicables. Nous pouvons également conserver vos renseignements personnels après la fin de notre relation commerciale s'il existe un fondement juridique, relationnel ou commercial pour le faire.

Nous prenons des mesures pour protéger vos renseignements personnels et veiller à ce qu'ils soient détruits ou anonymisés de manière sécurisée une fois la période de conservation terminée, conformément aux meilleures pratiques reconnues.

Partages de vos données personnelles
Pour vous fournir les produits et services que vous avez demandés, nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des tiers de confiance, notamment: Autorités réglementaires et organismes chargés de l'application de la loi; Prestataires de services, tels que les agents de réservation, les fournisseurs de services de voyage, etc.; Autres passagers inclus dans votre réservation; Fournisseurs de services technologiques; Fournisseurs de services d'enquêtes et d'investigation; Sociétés affiliées de Jaimonvoyage.com ou leurs fournisseurs de services. Nous partageons uniquement les informations nécessaires à ces tiers pour qu'ils puissent remplir leurs fonctions contractuelles avec Jaimonvoyage.com. Nous nous assurons que ces tiers respectent nos normes strictes en matière de protection des données et n'utilisent vos informations que conformément à nos instructions.

Vos droits relatifs à vos renseignements personnels
Vous avez plusieurs droits en ce qui concerne vos renseignements personnels:  Accès, Rectification et Modification : Vous pouvez accéder à vos renseignements personnels, les rectifier ou les modifier. Des frais minimes peuvent être exigés pour couvrir les coûts administratifs liés au traitement de ces demandes. Exactitude et correction : Nous nous efforçons de maintenir vos renseignements personnels exacts et à jour. Vous pouvez demander des corrections appropriées à tout moment. Retrait du consentement : Si nous traitons vos renseignements sur la base de votre consentement précédemment donné, vous pouvez le retirer à tout moment. Cependant, cela peut affecter notre capacité à vous fournir certains services. Droits à la portabilité des données, à l'opposition, à la restriction du traitement et à l'effacement. 

Comment nous contacter
Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant cette Politique, l'exercice de vos droits ou vos renseignements personnels, veuillez contacter le Responsable de la protection des renseignements personnels de Jaimonvoyage.com en écrivant à l'adresse suivante: 1350 rue Royale, bureau 1402 Trois-Rivières (Québec) G9A 4J4. Vous pouvez également contacter le Responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à [email protected] Lorsque vous communiquez par courrier électronique, veuillez noter que la sécurité des renseignements personnels n'est pas entièrement garantie, bien que nous prenions des mesures raisonnables pour les protéger.

Nous traiterons votre demande dans les 30 jours suivant sa réception et vous informerons si nous ne sommes pas en mesure de répondre dans ce délai.

Mise à Jour de la politique
Cette politique est sujette à des modifications pour refléter l'évolution des règles sur la protection des renseignements personnels et de la vie privée. La version actuelle a été mise à jour le 30 septembre 2023, et toute nouvelle version prendra automatiquement effet dès sa publication par Jaimonvoyage.com. Nous vous encourageons à consulter régulièrement ce site Web pour rester informé de toute modification éventuelle.

Politique d’utilisation des cookies et des technologies associées
Lorsque vous explorez nos sites web, utilisez notre application mobile ou vous abonnez à notre newsletter, il est possible que nous recueillions des données et que Jaimonvoyage.com utilise des fichiers témoins susceptibles d'être déposés sur votre appareil (ordinateur, tablette ou téléphone intelligent). Les informations ci-dessous expliquent en détail le fonctionnement des fichiers témoins et comment utiliser les outils actuels pour gérer leur utilisation.

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Types de témoins (cookies) utilisés sur nos sites web
Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont indispensables au fonctionnement et à la navigation sur nos sites web ou notre application mobile. Ils ne peuvent pas être désactivés, car ils sont essentiels pour des actions telles que le paiement en ligne ou la sauvegarde de votre panier d'achats. Cookies de performance : Ces cookies nous permettent d'observer votre comportement de navigation sur nos sites web ou notre application mobile. Ils collectent des informations telles que les pages que vous visitez, la date et l'heure, le nombre de clics effectués, le défilement des pages, les termes de recherche, et l'adresse IP de votre appareil. Ces données nous aident à optimiser l'expérience utilisateur et à analyser la performance des contenus. Cookies de fonctionnalité: Ces cookies améliorent et personnalisent les fonctionnalités de nos sites web ou de notre application mobile en fonction de vos préférences de navigation et de vos choix antérieurs. Les désactiver peut limiter certaines fonctionnalités du site. Cookies publicitaires: Ces cookies sont déposés par nos partenaires publicitaires et sont utilisés pour suivre vos habitudes de navigation. Ils permettent d'afficher des publicités personnalisées en fonction de vos intérêts et de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Cookies liés aux réseaux sociaux: Lorsque vous utilisez les boutons de partage vers les réseaux sociaux sur nos sites web, des cookies tiers peuvent être installés sur votre appareil. Ils permettent de suivre votre navigation sur d'autres sites web et de relier les contenus consultés à votre compte utilisateur sur les réseaux sociaux. Lorsque vous accédez à nos sites web, un bandeau d'information apparaît pour vous informer de notre utilisation des cookies. Vos choix en matière de cookies sont enregistrés pour une durée maximale de douze (12) mois à compter du premier dépôt de cookie dans votre appareil.

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Mise à jour de la Politique
Cette Politique est sujette à des modifications pour tenir compte de l'évolution des règles de protection des données personnelles et de la vie privée. La dernière mise à jour date du 30 septembre 2023. Toute nouvelle version entrera en vigueur dès sa publication par Jaimonvoyage.com. Nous vous invitons à consulter régulièrement nos sites web pour prendre connaissance de toute modification éventuelle.