Notre FAQ Croisières

Toutes les questions et réponses sur les croisières!

Avant la réservation...

Quand réserver une croisière?
Idéalement si vous voyagez en groupe ou désirez avoir un plus grand choix de cabines, il est suggéré de réserver le plus tôt possible et idéalement 9 mois et plus à l'avance pour bénéficier des meilleurs tarifs groupe disponibles. Notez que généralement, les tarifs sont disponibles dès juin pour l'année suivante.
Besoins spéciaux
Sur demande, vous pouvez remplir le formulaire de demande spécifique idéalement le plus tôt possible pour vous garantir de la disponibilité. Cela vous permet d'obtenir, par exemple, une cabine conçue pour accueillir des personnes handicapées, avoir accès à un fauteuil d'appoint pour l'embarquement et le débarquement, ou tout autre matériel spécifique ou suivi médical à bord (allergie, problème de santé, etc.)
Les catégories de cabines
Toutes les cabines sont munies de lits jumeaux et/ou lits format Kings, d'une salle de bain privée, d'un coffret de sûreté, d'un sèche-cheveux, d'une télévision et d'un minibar approvisionné ($).

La cabine intérieure est économique et confortable. Idéale pour ceux qui ne viennent à leur cabine que pour dormir ou se changer et qui souhaitent profiter au maximum des équipements du navire.

La cabine extérieure est un peu plus spacieuse que celle de l'intérieur, elle est recommandée pour les familles ou les ami(e)s qui apprécient la vue sur l'océan dès le réveil. Elle comprend une cabine avec une fenêtre donnant vue sur la mer.

La cabine balcon est spacieuse et lumineuse, parfaite pour un couple, une famille ou des ami(e)s ayant envie d'avoir de l'espace pour favoriser leur intimité. Très appréciée des amateurs de déjeuners en tête-à-tête face à la mer. Elle comprend une cabine avec une porte vitrée donnant accès sur un balcon privé. Les balcons sont séparés par des cloisons opaques. Conseillée aussi pour les fumeurs, il est interdit de fumer dans les cabines (sous peine d'amende) mais sur le balcon, c'est autorisé.
Cabine en garantie ou assignée, quelle est la différence?
Règle générale, les cabines sont vendues en garantie. Dans ce cas, le type de cabine que vous achetez est garanti, mais il est possible que la compagnie de croisière vous offre un sur-classement pour le même prix, en vous proposant par exemple, une cabine située sur un pont supérieur du navire. Dans ce type de vente les numéros de cabines vous serons assignés qu'un mois avant votre départ. De plus, les demandes spéciales (par exemple, les cabines à proximité des services ou sur un côté du navire) ne sont quant à elles, pas garanties.

Une cabine peut être assignée. C'est-à-dire qu'elles sont limitées et uniquement sur demande. Dans ce cas, il n'y a aucune possibilité d'être éligible pour un surclassement. Notez qu'il n'y a aucun frais pour assigner une cabine.
Comment fonctionne un surclassement de cabine?
C'est la compagnie de croisière qui peut accorder ou non, selon les disponibilités, le sur-classement de cabine lors de l'attribution de ceux-ci habituellement un mois avant le départ. Le surclassement vous permet d'obtenir un type de cabine identique mais d'une catégorie supérieure normalement située plus haut sur le navire avec naturellement une plus belle vue et ce, sans frais supplémentaire. Cependant, les demandes spéciales ne sont pas garanties et peuvent ne pas être respectées.
Puis-je modifier mon type de cabine après ma réservation?
Après avoir effectué votre réservation, il est possible de choisir un autre type de cabine supérieur à votre réservation initiale. Par exemple, remplacer une cabine intérieure par une cabine avec balcon. Le tarif de votre réservation sera réajusté en conséquence selon les prix et disponibilités du moment. Une nouvelle facture vous sera acheminée.
Tarif en occupation simple
Que vous voyagez seul ou en couple, les tarifs sont sensiblement les mèmes puisque les compagnies de croisières vendent leurs cabines en occupation simple au tarif complet d'une occupation double. Ce qui explique l'écart de prix.
Taxes incluses
Les taxes portuaires pour les croisi>ères, les taxes gouvernementales ainsi que les taxes de l'Office de la protection du consommateur (OPC) sont inclus dans les tarifs croisières.
Assurance-voyage pour les croisières
Il est important de bien se protéger en souscrivant une police d'assurances répondant à vos besoins. Chez Jaimonvoyage.com nous vous donnons le choix de 2 compagnies d'assurances (TIPS ou RBC) qui offrent entre autre l'assurance "forfait supérieur" qui couvre au minimum les trois types d'assurances présentées ici-bas:

Il est suggéré de souscrire à l'assurance médicale qui vous offre une couverture d'au moins 500,000$ pour les blessures accidentelles, l'hospitalisation à l'étranger et l'évacuation médicale en mer. L'évacuation d'un patient en hélicoptère à partir du navire de croisière peut atteindre 150,000$ en frais. Notez que ces frais ne sont pas couverts par le Régime de l'assurance-maladie du Québec.

Il est suggéré de souscrire à l'assurance annulation/interruption de voyage et ce, pour protéger votre investissement au cas où une situation imprévue devait survenir. D'autant plus que les croisières sont habituellement réservées plusieurs mois à l'avance.

Il est également suggéré de souscrire à l'assurance-bagages. Ainsi, en cas de perte ou de détérioration, vous serez protégés par votre assureur.

Avant le départ...

Formalités avant le départ
Suite à votre réservation, vous devrez vous enregistrer via le site internet de la compagnie de croisière. Tous les passagers doivent s'enregistrer et ce, afin de profiter d'un embarquement prioritaire sur le navire le jour du départ de la croisière. Pour obtenir les recommandations concernant les vaccins et la médication préventive, il est suggéré de contacter une clinique santé-voyage quelques semaines avant votre départ en mentionnant l'itinéraire de votre croisière. Certains ports d'escales exigent un certificat de vaccination international contre la fièvre jaune pour pouvoir descendre à terre.

Si vous êtes enceinte, un document médical vous sera demandé lors de l'embarquement pour confirmer le nombre de semaines de grossesse. La plupart des compagnies de croisière limite l'accès à bord aux femmes enceintes ayant jusqu'à 24 semaines de grossesse au moment de la date de retour de la croisière. Pour vérifier les avertissements aux voyageurs qui pourraient être émis pour votre point d'embarquement ou les pays où vous ferez escale, rendez-vous au www.voyage.gc.ca.

Inscrivez-vous au service d'Inscription des Canadiens à l'étranger www.voyage.gc.ca/inscription afin que nous puissions communiquer avec vous et vous aider en cas d'urgence à l'étranger ou vous informer d'une urgence au Canada. Indiquez seulement le pays ou la région où a lieu l'embarquement (et non chacun des ports d'escale), ainsi que le nom de la compagnie de croisière et le nom du navire. Vous pouvez vous inscrire en ligne ou par la poste, par télécopieur ou en personne.

Renseignez-vous sur les lois et les coutumes locales des pays que vous visiterez. Si vous contrevenez à la loi durant une escale, vous serez assujetti au système judiciaire du pays concerné. En mer, les lois des pays qui exercent leur juridiction sur les eaux territoriales prévalent. Pour ce qui est des eaux à l'extérieur des frontières nationales, le droit international de la mer s'applique.
Conseils pour vos bagages
Chaque passager a droit à une grande valise ou deux petites ainsi qu'un bagage à main, plus un sac à main si nécessaire. Ceux-ci devront être identifiés au moyen d'étiquettes qui vous seront remises. Les règles habituelles concernant l'interdiction de transporter des objets dangereux s'appliquent. Par exemple, les armes, les explosifs, les gaz comprimés ou liquéfiées, les substances toxiques, corrosives ou encore radioactives.

Truc voyage: Si vous désirez profiter des installations du navire dès votre embarquement, le temps de recevoir vos bagages à votre cabine, nous vous suggérons d'ajouter dans votre bagage à main les items dont vous croyez avoir besoin dès le premier jour. Il est également important de conserver votre passeport, visas, permis, documents de croisière, billets d'avion, médicament, dans votre bagage à main ou sac à main. Pour bien identifier vos valises, il est suggéré d'ajouter un ruban, foulard, étiquette auto-collante de couleur. Ainsi, lors de chaque point de transfert, il vous sera plus facile de localiser vos valises. Il est également suggéré de conserver une copie de votre passeport et de vos documents de voyage dans votre valise incluant votre numéro de police d'assurances et de téléphone d'urgence de la compagnie d'assurances.
Aide-mémoire pour faire votre valise
Chaque compagnie de croisière possède son code vestimentaire et en règle générale, il y a 2 ou 3 soirées spéciales qui nécessitent des tenues habillées. Les compagnies de style décontracté tels que Carnival, Royal Caribbean ou Norwegian Cruise Line suggèrent une robe pour les dames et un pantalon, une chemise et une cravate pour les hommes. Pour les compagnies de luxe tels que Regent Seven Seas ou de type Seabourn, la robe cocktail et le costume trois pièces sont de mises. Noter que tous les navires possèdent un service de location de tuxedo en cas de besoin. Les souliers à talons aiguilles sont fortement déconseillés.

Pour vos journées à bord et lors d'excursions, les shorts, t-shirts, sandales et/ou chaussures de marche sont suggérés. Les indispensables à apporter sont les pantalons légers, en lin ou coton, des chandails/châle/veste pour les soirées plus fraîches à l'extérieur et les espaces climatisés. Sans oublier vos lunettes de soleil, maillot de bain, chapeau et crème solaire pour profiter du soleil caribéen tout en évitant les insolations.

Si vous désirez profiter de l'équipement et des cours de conditionnement physique sur le navire, n'oubliez pas d'apporter vos vêtements et chaussures d'entraînement.

Code vestimentaire suggéré en salle à diner:
Style décontracté (casual): vêtements de golf. Les jeans, t-shirt et short sont à éviter.
Style informel (informal): vêtements style d'affaires. Par exemple, tailleur-pantalon ou robe pour les dames et veston léger pour les hommes.
Style formel (formal): vêtements chics. Par exemple, robe cocktail ou de soirée pour les femmes et complet ou smoking pour les hommes.

Prendre note que presque tous les navires offrent un service de lessive (et même le nettoyage à sec), mais la facture peut monter rapidement. Suggestion : Apportez un peu de détergent pour laver vos vêtements vous-même dans votre cabine. Pour consulter l'aide-mémoire de tout ce que vous devez ajouter dans votre valise, veuillez cliquer sur le lien suivant: https://jaimonvoyage.com/comment-faire-ma-valise.

Bon à savoir:
Un sèche-cheveux est à votre disposition dans chaque cabine. Pour vos appareils électriques les prises de courants distribuent du courant 110 volts.

Des lecteurs CD et DVD sont également disponibles dans votre cabine, alors n'oubliez pas vos CDs, DVDs et également votre portable, téléphone cellulaire si vous le désirez.

Il est interdit de transporter des aliments et des boissons dans vos bagages à main et en cabine.

Monnaie Américaine pour vos dépenses aux escales (Évitez de transporter beaucoup d'argent comptant), certains magasins vont accepter les chèques de voyages, échangeables à bord du navire.

Informations médicales:
Si vous prenez des médicaments, assurez-vous d'en avoir suffisamment pour toute la durée de votre voyage. Les navires ne gardent généralement que les médicaments les plus courants et certains ports d'escale pourraient ne pas pouvoir vous accommoder. En cas de perte, prévoyez une liste de vos médicaments, incluant la posologie, l'heure de la prise et des noms génériques des médicaments. Gardez à l'esprit que vous aurez un accès restreint à une pharmacie à bord du navire ou dans les ports étrangers.

Veuillez apporter avec vous votre carnet de santé, votre fiche de groupe sanguin et vos ordonnances médicales s'il y a lieu. Il est également suggéré d'apporter une deuxième paire de lunette en cas de perte ou de bris de votre paire habituelle.

Embarquement et débarquement

Documents importants pour l'embarquement
Lors de l'embarquement, vous devez avoir en main vos documents électroniques, votre passeport ainsi que votre carte de crédit enregistrée lors du pré-enregistrement.

Prendre note que votre passeport doit obligatoirement être valide pour toute la durée de la croisière et pour certaines escales, il doit être valide soit 3 mois, soit 6 mois après le retour.
Procédures d'embarquement
Lors de votre arrivée, des chariots seront à votre disponibilité pour y déposer vos bagages préalablement bien identifiés à l'aide d'étiquettes mentionnant votre nom et votre numéro de cabine. Durant l'après-midi, le personnel de bord s'occupera de vous livrer vos valises dans votre cabine. Ensuite, vous devez vous rendre à l'étage des enregistrements en empruntant un escalier roulant. À cet endroit, vous trouverez des toilettes et un distributeur de boissons et de collations. Pour franchir la zone d'embarquement, vous devrez présenter les documents suivants: Preuve de Pré-enregistrement, vos billets électroniques et votre passeport. Le fait d'avoir en main ces documents vous donne un accès prioritaire à l'embarquement. Vous recevrez ensuite votre carte d'identification accompagnée d'un carton portant un numéro. à l'appel de votre numéro, vous devrez présenter les documents suivants: votre carte d'identification, vos billets électroniques, votre passeport, votre carte de crédit (ou dépôt cash) et le carton que l'on vient de vous remettre. Conservez ces documents sous la main jusqu'à votre embarquement à bord.
Cartes pour vos dépenses à bord
La compagnie de croisières va vous remettre une carte, parfois appelée "Sea Pass" ou "Sail & Sign". Celle-ci vous servira de clef pour votre cabine et pour votre coffret de sécurité, de carte d'accès pour descendre et monter du navire aux escales mais également pour vos dépenses à bord du navire. Chaque passager recevra une carte personnalisée sécurisée qui contiendra votre photo (prise lors de votre embarquement) qui permettra au personnel de bord de vous identifier à l'écran. Cette carte ne possède aucune information visible pouvant vous identifier ainsi, en cas de perte, personne ne peut savoir à quelle cabine elle correspond. En tout temps, vous pouvez consulter vos dépenses via le téléviseur de votre cabine. Ces dépenses sont accumulées et à la fin de la croisière elles seront payées à l'aide de votre carte de crédit que vous avez mentionné lors de votre embarquement. Il vous est aussi possible d'acquitter votre compte avant le débarquement auprès du bureau des passagers.
Le dépôt en argent "cash"
Pour les clients ne possédant pas de carte de crédit ou qui ne désirent pas l'utiliser pour payer leurs dépenses, ont la possibilité de remettre la somme requise en dollars US lors de l'embarquement. Vous devez préciser sur le site de la compagnie de croisière lors de votre enregistrement que vous désirez cette option de paiement. Le "dépôt cash" fonctionne comme une carte de débit ainsi, lorsque la somme initiale aura été dépensée, le personnel de bord vous tiendra informé et vous demandera de verser un complément pour payer vos dépenses futures.
Procédures lors du débarquement
Vous devrez vous présenter au lobby principal du navire à partir de 8h00 le matin du départ avec vos bagages. Le personnel de bord vous remettra une carte de douane américaine (en anglais) par personne que vous devrez compléter et remettre lors de votre débarquement. Votre passeport sera également exigé pour quitter le navire.

À bord du navire

Quelles sont les inclusions à bord du navire?
Sont inclus, tous les repas pris dans les restaurants principaux, les activités et spectacles proposés par l'équipe de la compagnie de croisière, l'accès aux soirées spéciales (soirées du capitaine, soirées d'adieu..), l'accès aux escales et aux programmes d'activités pour les enfants.
Dépenses à bord du navire
Pour vous aider à évaluer les coûts supplémentaires à prévoir lors de votre croisière, voici une liste de services non inclus à bord du navire. Les repas;
Les repas sur le navire sont inclus durant votre croisière sauf dans certains restaurants à la carte qui demandent de faire une réservation spécifique si cela vous tente.

Les pourboires;
Dépendamment de la compagnie de croisière, les frais moyens pour les pourboires sont de 12$USD par jour, par passager. Ce frais est ajouté automatiquement sur votre carte de dépenses. Vous pouvez également utiliser les enveloppes à pourboire situées dans le bureau des passagers si vous désirez donner des pourboires de manière personnalisée.

Les breuvages;
Les boissons alcoolisées ainsi que les boissons gazeuses et cafés spécialisés ne sont pas inclus. Cependant, il est possible de se procurer un forfait "boissons gazeuses" au coût de 6$USD à 8$USD par jour par personne, et ce en vous présentant au bar du navire.

Services à bord;
Quelques services à bord sont payants tels que les soins de SPA, café Internet, téléphone, jeux vidéo, casino, boutiques hors taxes, services médicaux.

Prévoir également des frais si vous désirez faire une excursion ou acheter des souvenirs lors des escales.
Activités et divertissements à bord du navire
Plusieurs activités vous sont proposées à bord du navire et ce, pour tous les goûts. Vous retrouverez entres autres : piscine, glissade d'eau, gymnase, mini golf, piste de jogging, bingo, jeux de société, activités animées en piscine, cours de danse, simulateur de golf, jacuzzi, accès aux spectacles, discothèque, salon de danse, et bien plus.. Vous retrouverez également comme activités payantes ($), des salles de jeux vidéo, casino, spa, boutiques hors taxes, coiffeur etc. Toutes les activités vous sont présentées dans le journal de bord.
Programmes pour les enfants
Un programme spécifique est offert aux enfants pendant votre croisière. Ce programme propose des activités pour les différents groupes d'âge et est inclus lors de l'achat de votre forfait. Noter que c'est l'âge de l'enfant qui détermine dans quel groupe il fera partie.
Excursions lors des escales
Quand réserver: Il est suggéré de réserver à l'avance vos excursions par l'entremise de la compagnie de croisière pour vous assurer de la disponibilité.

À faire avant le départ: Si vous ne participez pas à une excursion organisée et que vous désirez explorer seul les lieux, il est IMPORTANT de prendre en note l'heure d'embarquement. Si vous manquez le départ, vous devrez joindre le navire au prochain port d'escale et ce, à vos frais. De plus, si vous désirez explorer par vous-même les environs lors d'escale, pour certains ports, vous aurez peut-être besoin de présenter un visa d'entrée. Celui ne sera pas nécessaire si vous participez aux excursions organisées par la compagnie de croisière. Pour devrez vous procurer un visa avant de quitter le Canada. Si vous prenez une excursion offerte par la compagnie de croisière, le retour à l'heure au navire est garantie. Par contre, vous devez informer les voyagistes indépendants de l'heure du départ.

Habillement: Nous vous suggérons des chaussures confortables et une tenue décontractée et sportive et ce, selon l'activité qui est prévue. Par exemple, si vous visitez un lieu de culte, il faut adapter sa tenue en conséquence.

Quoi apporter: Vos documents d'identité (très important), une photocopie de votre passeport, le nom de votre navire et le numéro de quai. Il est suggéré lors d'excursions de laisser à bord vos objets de valeur, votre carte de crédit et l'argent comptant dont vous n'avez pas besoin.

Budget à prévoir: Lors d'escales, prévoir un budget pour les dépenses reliées aux excursions. Les prix peuvent varier dépendamment du port d'escale, de la compagnie de croisière et des activités proposées.
Comment fonctionnent les heures de souper?
La majorité des compagnies de croisière vous offre deux choix de service pour le restaurant principal. Ainsi, le service de 18h00 vous permet d'assister au spectacle qui débute en général vers 20h30. Ou encore, vous avez le service de 20h00 pour ceux qui désirent relaxer avant le repas, très apprécié pour les clients qui reviennent d'excursions. Certaines compagnies de croisière offrent également le service personnalisé qui propose de vous présenter au moment qui vous convient. S'il n'y pas de table de disponible pour vous, on vous remet un téléavertisseur qui vous avisera lorsque celle-ci sera prête.

Notez que lors de la réservation de votre forfait croisière, vous pouvez immédiatement réserver vos heures de repas, vous assurant ainsi d'obtenir l'heure qui vous convient. Pour les clients qui auront prépayés les pourboires, l'option "My time dining" est aussi disponible.
Peut-on fumer à bord du navire?
Certaines zones dans les navires offrent la possibilité de fumer. Par exemple, sur tous les ponts extérieurs, dans une section du casino et au bar sportif. Cependant, il est totalement interdit, sous peine d'amende, de fumer dans les cabines sauf pour les cabines avec balcon.
Peut-on apporter des produits alcoolisés à bord?
Seule la compagnie Carnival accepte qu'un passager monte à bord une bouteille que vous pourrez faire ouvrir en salle à manger moyennant des frais de "débouchonnage" d'environ 15$USD qui seront automatiquement ajouté à votre compte de dépense. Aucune bouteille de vin n'est autorisée avec les autres compagnies de croisière. Si vous désirez rapporter une bouteille d'alcool lors de vos escales, celle-ci sera entreposée et vous sera remis par le personnel de bord lors de votre débarquement au retour.
Recommandations à bord
Chaque navire possède un centre médical vous permettant de consulter un médecin en cas de besoin. Cependant, il est recommandé de limiter la consommation d'alcool à bord du navire, de boire uniquement de l'eau en bouteille, de laver les fruits que vous consommez lors d'escale et de bien s'hydrater.

Protégez-vous des rayons du soleil en appliquant de l'écran solaire, en portant des vêtements résistants aux UV et un chapeau à large bord, car l'eau reflète et intensifie les rayons du soleil.

La participation aux exercices de sauvetage est obligatoire, assurez-vous qu'il y a un gilet de sauvetage pour chacun des occupants de votre cabine et renseignez-vous sur les procédures d'évacuation.

N'ouvrez jamais la porte de votre cabine à des étrangers et ne demeurez pas dans un endroit isolé si vous êtes avec quelqu'un que vous ne connaissez pas ou à qui vous ne faites pas confiance.

Veuillez noter que les téléphones cellulaires ne fonctionnent pas toujours en mer et que les frais de communication à bord sont très élevés. Attendez d'arriver au port pour téléphoner à la maison.
Mal de mer
Si vous êtes sensible au mal de mer, vous pouvez manger des aliments consistants qui peuvent diminuer les effets du mal de mer. Rappelez-vous que le mal de mer est le principal problème médical auquel sont sujets les voyageurs. Consultez votre médecin pour savoir quel type de médicament peut vous aider à soulager la nausée.
Ouragans
L'itinéraire peut être modifié en tout temps, si un changement météorologique important, tel qu'un ouragan est annoncé. Dans ce cas, une route maritime différente est attribuée pour dévier la trajectoire modifiant également les escales prévues s'il y a lieu. Les compagnies de croisières ne prennent aucun risques quand à la sécurité des passagers et du navire et ne peuvent également jamais garantir l'itinéraire prévu.
Langue utilisée à bord
La majorité des membres du personnel à bord du navire parle anglais et parfois d'autres langues. Certains membres parlent français dans les cas entre autre, des compagnies Carnival et Royal Carribean. Vous pouvez toujours vous adresser au bureau d'information des passagers ou auprès de votre guide accompagnateur si vous avez besoin d'aide. Noter également que les journaux de bord, les menus et autres documents fournis à bord sont en anglais et parfois même en français.

Vocabulaire "croisière"

Direction et vitesse
Babord est pour désigner la gauche du navire
Tribord est pour désigner la droite du navire
Parties du navire
Une cabine intérieure est sans la vue mer, donc, sans hublot
Une cabine extérieure est avec la vue mer, donc, avec hublot et ou porte patio (si avec balcon)
Un hublot est une fenêtre ronde qui ne peut pas s'ouvrir
Un sabord est une fenêtre carrée ou rectangulaire
La coupée est une rampe d'accès à bord ou escalier
Une passerelle est appelée aussi une timonerie ou un poste de pilotage
La poupe est la partie arrière du navire
La proue est la partie avant du navire
Le tirant d'eau est la profondeur de la partie immergée du navire
Le tonnage représente le volume des espaces intérieurs ou le jauge