L'hôtel est situé sur la spectaculaire Mexico's Pacific Gold Coast dans la baie de Banderas, à 15 minutes de l'aéroport et 25 minutes du centre-ville de Puerto Vallarta. Le complexe de 267 luxueuses suites a ouvert ses portes en décembre 2002. Il comporte 11 catégories de suites toutes équipées de la télévision par câble avec choix de film, de l'Internet Wifi ($), d'un minibar bien garni, d'une salle de bain complète, d'un climatiseur, d'un parapluie, de robes de chambre et bien plus. En plus d'offrir 4 restaurants à la carte, l'aqua bar, le lobby bar et le service au chambre 24 heures, les clients peuvent profiter du Grand Velas Spa Centre, de plusieurs activités non-motorisées et d'un programme d'activité pour les 4 à 14 ans et d'un mini-club.