Directement sur la plage, à quelques pas de la 5ième Avenue de Playa del Carmen et à environ 45 minutes de l'aéroport de Cancun, le Royal Playa del Carmen comporte 464 suites juniors de luxe. Dans chacune des chambres il y a un jacuzzi double ainsi qu'un hamac sur le balcon. On y retrouve 2 restaurants buffet, 5 restaurants à la carte (illimités lors du séjour), un casse-croûte et 8 bars.

Les clients de cet hôtel ont accès aux services du Gran Porto real (hôtel voisin) et aux hôtels de la chaine Real Resorts à Cancun (transport non compris).